Logiciel · 2025
LogeCall
Gestion des renvois d’appels
Une application qui pilote les renvois téléphoniques d’une organisation : on planifie sur un calendrier qui répond quand, on consulte l’historique de chaque numéro, et on est prévenu quand un appel n’a pas trouvé preneur.
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fonctions réunies : calendrier, historique, multi-numéros, alertes, blocage, exports, statistiques
0
appel resté sans réponse sans que quelqu’un soit prévenu
24 h/7 j
de couverture pilotée depuis une seule page
Le problème
Rediriger un numéro professionnel, c’est simple. Le faire pour dix numéros, avec des astreintes qui changent chaque semaine et des gens qui ne doivent pas rater un appel, ça ne l’est plus. Ça se gérait à coups de tableaux et de codes tapés au clavier du téléphone.
Ce qu’on a fait
Un calendrier visuel où l’on pose les renvois comme des rendez-vous, numéro par numéro. On voit d’un coup d’œil qui répond quand, on déplace une astreinte à la souris, et le changement est effectif immédiatement. Le tout se pilote depuis un navigateur, y compris celui d’un téléphone — parce que les astreintes se réorganisent rarement depuis un bureau.
Ce qu’on voit quand on regarde derrière
Chaque numéro garde son historique : qui a appelé, quand, combien de temps, et si quelqu’un a décroché. Un appel resté sans réponse déclenche une alerte par e-mail, et les numéros indésirables se bloquent d’un clic. Le tout se sort en Excel ou en PDF, avec des statistiques par période — de quoi arbitrer sur des faits plutôt que sur des impressions.
Ce que ça change
Ce qui se gérait à coups de tableaux partagés et de codes tapés au clavier du téléphone tient désormais dans une page. On sait qui était de garde le mois dernier, on retrouve un appel en trois clics, et personne ne découvre un lundi matin qu’une redirection était restée sur le mauvais numéro tout le week-end.
